Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en tienda.variespano@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, nuestro equipo generará una etiqueta de envío oficial con la dirección exacta del centro de distribución correspondiente a tu pedido. Por favor, no envíes el producto de vuelta a la dirección de la caja sin antes recibir nuestra autorización. Los artículos enviados de vuelta sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Ponte en contacto con nosotros en tienda.variespano@gmail.com si tienes dudas sobre las devoluciones.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

EXCEPCIONES/ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

CAMBIOS

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA

Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en tienda.variespano@gmail.com.